배송 정책

우리의 목표는 귀하가 어디에 거주하든 최고의 배송 옵션을 제공하는 것입니다. 매일 전 세계 수백 명의 고객에게 배송하며 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 패키지의 안전을 보장하기 위해 장바구니에서 구매 보험 옵션을 확인할 수도 있습니다.

주문 배송 기간은 두 부분으로 나뉩니다.

• 주문한 모든 품목이 재고가 있는 경우 일반적으로 준비하는 데 2~7일이 소요됩니다.
• 단체구매 상품을 주문하신 경우. 수령하는 데 3~15개월이 걸릴 수 있습니다.
• 재고 품목과 공동 구매 제품을 모두 주문한 경우, 공동 구매 제품이 준비될 때까지 모든 일정이 예약됩니다. (재고가 있는 상품을 더 일찍 받고 싶으시면 분할해서 주문해주세요)
• 배송 시간: 5~25일

배송 방법: E패킷/DHL/UPS/페덱스/USPS

배송비: 고객이 선택한 제품의 무게에 따라 다릅니다.

배송이 완료되면 택배기사가 배송 책임을 집니다. 배송 후 패키지가 분실된 경우 Velocifire는 분실에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러나 배송이 실패한 경우 청구 과정에서 도움을 드리겠습니다.

환불 정책

해제

• 그룹 구매가 아닌 품목의 경우 제품이 배송되거나 생산되기 전에 주문 취소가 가능합니다. 주문이 취소되면 결제 제공업체에 손실된 처리 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다. 상품이 이미 발송된 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다.
• 맞춤형 키보드 및 액세서리 공동 구매(추가 품목 포함)의 경우 페이지 설명에서 특정 판매 조건을 참조하세요.

처리 수수료

모든 환불에는 당사가 돌려받지 못하는 다양한 판매자 수수료를 충당하기 위해 약 6%의 처리 수수료가 적용됩니다.

반품(해당하는 경우)

그룹 구매가 아닌 품목의 경우 제품 반품이 허용됩니다. 고객은 제품을 받은 후 7일 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 사용되지 않았으며 상품을 받은 것과 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장에 들어 있어야 합니다.

반품을 완료하려면 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다. 올바른 주소로 패키지를 보낼 수 있도록 고객 서비스에 문의하십시오.

키보드 키트의 경우

• “키보드 느낌이 나쁘다” 또는 불만족을 이유로 한 반품은 접수되지 않습니다. 조립된 키보드는 새 제품으로 다시 판매할 수 없으므로 조립된 키보드 반품 요청은 거부됩니다. 하지만 Velocifiretech에서는 왕복 배송비를 부담할 의향이 있는 경우 무료 수리 서비스를 제공합니다.

• 배송 관련 문제가 있는 경우 택배사에 문의하는 것이 좋습니다. 배송에 문제가 있는 경우 환불을 제공하지 않으며 주문을 다시 보내지도 않습니다.

다음 상황에도 환불 요청이 불가능합니다.

1) 잘못된 연락처나 주소를 기재한 경우

2) 이메일로 답장하지 않거나 배송업체의 전화를 받지 않습니다.

3) 소포 서명을 거부하는 경우

4) 수입세 또는 수수료 납부를 거부하는 경우

5) 수입통관 거부

PCB 반품/교환의 경우

VELOCIFIRE는 우리가 판매한 모든 PCB에 대해 3개월 무료 보증을 제공합니다.
다음은 보증 청구에서 제외됩니다.
1) USB 포트가 느슨해지거나 PCB에서 연결이 끊어집니다.
2) 핫스왑 소켓이 헐거워지거나 PCB에서 분리됩니다.
3) 다이오드가 느슨해지거나 PCB에서 연결이 끊어집니다.
4) 고객이 PCB를 수정합니다. 예: 솔더 PCB를 핫스왑으로 변환
5) 커패시터가 느슨해지거나 PCB에서 분리됩니다.
6) JST 커넥터가 느슨해지거나 PCB에서 분리됩니다.

스위치 및 액세서리 용

고객이 윤활하거나 분해한 모든 스위치 및 액세서리는 보증에서 제외됩니다.

키캡의 경우
키캡에 결함이 있거나 우려 사항이 있는 경우, 소포 수령 후 7일 이내에 VELOCIFIRE에 문의하시기 바랍니다. 키캡을 사용한 후에는 반품이 허용되지 않습니다.

키보드 케이스의 경우
1) 양극 산화 처리된 케이스를 걸어 도색합니다. 이로 인해 페인팅 과정에서 케이스 내부에 얼룩이 발견될 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며 당사의 품질 허용 범위 내에 있습니다.
2) 케이스에 훼손이 있는 경우, 배송일로부터 7일 이내에 연락주시기 바랍니다. 7일 이후에는 보상이 제공되지 않습니다.
3) 케이스나 황동 무게에 약간의 긁힘은 당사 품질 수준에서 허용됩니다.
4) 나사를 벗겨낸 경우에는 보증 대상에서 제외됩니다.

맞춤형 키보드 및 액세서리 공동 구매 (추가 품목 포함) 의 경우 페이지 설명에서 특정 판매 조건을 참조하세요.

노트

맞춤 주문 또는 맞춤 제작 상품은 환불할 권리가 없습니다.

소비자 과실로 인한 반품인 경우, 배송비는 소비자가 부담하셔야 합니다. 특정 수수료는 귀하가 선택한 특급 회사에 따라 달라집니다.

당사의 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 정확하지 않은 경우, 소비자는 이러한 이유로 인한 배송비를 부담할 필요가 없습니다.

제품 반품 시 소비자에게 부과되는 재입고 수수료는 없습니다.

환불(해당하는 경우)

귀하의 반품이 접수되고 검사가 완료되면 당사는 귀하에게 수령 통지 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드리겠습니다. 승인되면 환불이 처리되며 일정 기간 이내에 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

환불이 늦거나 누락된 경우(해당하는 경우)

아직 환불을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.

그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 이 모든 작업을 완료했지만 여전히 환불을 받지 못한 경우 support@velocifiretech.com 으로 문의하세요.

반품 주소를 받으려면 support@velocifiretech.com 으로 고객 서비스에 문의하세요.