Stornierung
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Bei Artikeln, die nicht zum Group Buy gehören, akzeptieren wir eine Auftragsstornierung, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Im Falle einer Stornierung der Bestellung erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Bearbeitungsgebühren, die den Zahlungsanbietern entgangen sind. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
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Für Gruppenkäufe von benutzerdefinierten Tastaturen und Zubehör (einschließlich Extras) beachten Sie bitte die spezifischen Verkaufsbedingungen in der Seitenbeschreibung.
Bearbeitungsgebühren
Für jede Rückerstattung fällt eine Bearbeitungsgebühr von etwa 6 % an, um verschiedene Händlergebühren abzudecken, die wir selbst nicht zurückerhalten.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Für Nicht-Group-Buy-Artikel akzeptieren wir die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Für Tastatur-Kit
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit der Begründung „Die Tastatur fühlt sich schlecht an“ oder Unzufriedenheit. Da eine zusammengebaute Tastatur nicht als Neuprodukt weiterverkauft werden kann, wird der Antrag auf Rücksendung einer zusammengebauten Tastatur abgelehnt. Velocifiretech bietet jedoch einen kostenlosen Reparaturservice an, wenn Sie bereit sind, die Kosten für den Hin- und Rückversand zu übernehmen.
- Wir empfehlen Ihnen, sich bei Problemen mit dem Versand an den Kurier zu wenden. Bei Problemen mit der Lieferung bieten wir keine Rückerstattung an und senden die Bestellung auch nicht erneut.
Die folgenden Situationen kommen ebenfalls nicht für einen Rückerstattungsantrag in Frage:
1) Es wurden falsche Kontaktinformationen oder Adresse angegeben
2) Sie antworten nicht per E-Mail und nehmen keine Anrufe des Kuriers entgegen
3) Weigerung, das Paket zu unterschreiben
4) Weigerung, Einfuhrsteuern oder -gebühren zu zahlen
5) Verweigerung der Einfuhrabfertigung
Für PCB-Rückgabe/-Austausch
VELOCIFIRE bietet eine kostenlose dreimonatige Garantie für alle von uns verkauften Leiterplatten.
Vom Gewährleistungsanspruch ausgenommen sind:
1) Der USB-Anschluss löst sich oder wird von der Platine getrennt
2) Der Hot-Swap-Sockel löst sich oder trennt sich von der Platine
3) Eine Diode löst sich oder wird von der Platine getrennt
4) Der Kunde modifiziert die Leiterplatte. Beispiel: Umrüstung einer Lötplatine auf Hot-Swap
5) Ein Kondensator löst sich oder trennt sich von der Platine
6) Ein JST-Stecker lockert sich oder trennt sich von der Platine
Für Schalter und Zubehör
Vom Kunden geölte oder demontierte Schalter und Zubehörteile sind von der Garantie ausgeschlossen.
Für Tastenkappen
Wenn ein Defekt an den Tastenkappen vorliegt oder Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets an VELOCIFIRE. Sobald die Tastenkappen verwendet werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Für Tastaturhülle(n)
1) Eloxierte Gehäuse werden zum Lackieren aufgehängt. Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie im Inneren des Gehäuses Punkte finden, die durch den Lackiervorgang entstanden sind. Dies ist normal und liegt im Rahmen unserer Qualitätsakzeptanz.
2) Sollte das Gehäuse beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung des Pakets. Nach 7 Tagen erfolgt keine Entschädigung mehr.
3) Leichte Kratzer am Gehäuse oder am Messinggewicht sind für unser Qualitätsniveau akzeptabel
4) Das Abisolieren einer Schraube fällt nicht unter die Garantie.
Für Gruppenkäufe von benutzerdefinierten Tastaturen und Zubehör (einschließlich Extras) beachten Sie bitte die spezifischen Verkaufsbedingungen in der Seitenbeschreibung.
Anmerkungen
Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.
Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@velocifiretech.com .
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@velocifiretech.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
